Meld hier een retourzending of klacht aan
Retourtermijn:
U heeft 30 dagen de tijd om uw artikel te retourneren. Als u de aankoop wilt herroepen, volstaat het helaas niet om de goederen simpelweg te weigeren. U kunt ons uw herroeping heel eenvoudig hier laten weten.
Retourkosten:
Voor retourzendingen die voortvloeien uit een persoonlijke aankoopbeslissing worden kosten in rekening gebracht. Er worden kosten van € 6,99 (voor grote artikelen € 39,99) per bestelling in rekening gebracht.Ook bij meerdere pakketten worden deze kosten slechts één keer in rekening gebracht.Meer informatie is te vinden in onze FAQs.
Zo eenvoudig verloopt uw retourzending
1. Retourzending aanmelden via ons retourportaal
Log hieronder op deze pagina in met uw factuurnummer en e-mailadres en selecteer de artikelen die u wilt retourneren.
Nadat u zich succesvol heeft aangemeld, ontvangt u uw retouroverzicht en het retourlabel per e-mail.
2. Pakket klaarmaken
Verpak alle artikelen alstublieft goed in de bijbehorende originele doos. Gebruik bovendien een stevige buitenverpakking voor de verzending, bij voorkeur de doos waarin u de goederen hebt ontvangen.
)
)
)
)
BELANGRIJK: Als u een artikel retourneert in het kader van uw herroepingsrecht, gebruik dan alstublieft de onbeschadigde originele verpakking. Schade als gevolg van ongeschikte verpakking kan leiden tot een korting op de vergoeding.
Zorg ervoor dat uw pakket geschikt is om bij de pakketwinkel te worden afgegeven (max. 20 kg, 100 cm lengte, 250 cm omtrek = lengte + 2 × breedte + 2 × hoogte). Als uw pakket niet aan deze specificaties voldoet of als u vragen heeft, helpt onze klantenservice u graag verder. Geef ons alstublieft de afmetingen van het pakket (LxBxH) door.