Heb je een retourzending of klacht?

1. Stap | Details van pakket controleren

De originele verpakking maakt deel uit van het product en moet onbeschadigd worden geretourneerd.

Gebruik een geschikte buitenverpakking.

Let op: Als er schade optreedt als gevolg van onjuiste of ongeschikte verpakking, behouden wij ons het recht voor om compensatie te eisen voor het resulterende waardeverliesgeheel of gedeeltelijk van de vergoeding.

Controleer of je pakket voldoet aan het maximaal toegestane formaat voor levering aan de pakketwinkel:

Gewicht: max. 20 kg

Grootte: min. 21 cm x 14,8 cm (DIN A5)

Lengte: max. 100 cm

Samengesteld volume: max. 250 cm, (breedte + hoogte) x 2 + lengte

Details:

1: Lengte

2: Breedte

3: Hoogte

**Komen de pakketgegevens niet overeen of heb je nog vragen?

Neem contact op met onze klantenservice en geef ons de afmetingen van het pakket door (LxBxH) of raadpleeg onze FAQ.

2. Stap | Registreren in ons retourportaal

Als de pakketgegevens overeenkomen, log dan in op het retourportaal met je factuurnummer en e-mailadres (zie factuur) en selecteer de artikelen die je wilt retourneren. Houd er rekening mee dat het nieuwe factuurnummer moet worden gebruikt voor het retourneren van vervangende leveringen.

Goed om te weten
Als je een artikel retourneert dat niet defect is (bijvoorbeeld omdat het je niet bevalt), betaal je €4,99 per bestelling (Grote artikelen: €19,99).Ook bij meerdere pakketten worden deze kosten slechts één keer in rekening gebracht. Meer informatie is te vinden in onze FAQs.